Ми шукаємо Help Desk Specialist для надання IT-підтримки користувачам.

Вимоги:

• Впевнене використання MS Office O365, Internet Edge, Google Chrome, Adobe Acrobat.
• Знання ОС Windows 10/11.
• Базові знання AD, Exchange, Outlook.
• Навички спілкування телефоном.
• Висока швидкість друку.
• Досвід роботи з системами Help Desk або аналогами (бажано).
• Знання принципів мереж, клієнт-серверних додатків (бажано).
• Знання ITIL та досвід роботи в кол-центрі (бажано).
• Англійська мова на рівні B2+ (перевага).

Обов’язки:

• Прийом, реєстрація та класифікація звернень користувачів.
• Первинна підтримка та консультування.
• Координація дій ІТ-інженерів для вирішення інцидентів.
• Контроль виконання звернень та аналіз інцидентів.
• Аналіз інцидентів і виявлення проблем.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Kонкурентний рівень заробітної плати та соціальні гарантії
• Корпоративна програма медичного страхування та програма психологічної підтримки співробітників
• Роботу в інноваційному парку Unit City
• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо тих, хто приймає виклики. Серед нас кожен може проявити свої таланти й відчути безпосередній вплив на наш спільний успіх. Інвестуємо у розвиток кожного, даємо змогу отримувати нові знання та досягати професійних цілей.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.